Formular de informare
FORMULAR CU
INFORMAŢII STANDARD
PENTRU CONTRACTELE
PRIVIND PACHETE DE SERVICII DE CĂLĂTORIE
Combinaţia de servicii de călătorie pusă la
dispoziţia dumneavoastră este un pachet în înţelesul Ordonanţei Guvernului nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie
asociate, precum şi pentru modificarea unor acte normative. Prin urmare, veţi
beneficia de toate drepturile UE care se aplică pachetelor.
Agenţia de turism JUST TRAVELS & TOURS, în
calitate de agenţie de turism organizatoare va fi pe deplin responsabilă pentru
executarea corespunzătoare a pachetului în ansamblu. În plus, conform
legislaţiei, agenţia JUST TRAVELS & TOURS deţine protecţie pentru a vă
rambursa plăţile şi, în cazul în care transportul este inclus în pachet, pentru
a asigura repatrierea dumneavoastră în cazul în care devine insolventă.
Detaliile de contact ale agenţiei JUST TRAVELS & TOURS
sunt: Str. Meziad, nr. 1, Bl. L2, Sc. 1, Et. 3, Ap.7, 400546, Cluj-Napoca,
Telefon: 004 0724 935 299, E-mail: office@justtravelstours.ro, Site: www.justtravelstours.ro
Informaţiile suplimentare referitoare la principalele drepturi în temeiul
Ordonanţei Guvernului nr. 2/2018 le puteţi vizualiza accesând https://justtravelstours.ro/ordonanta-nr-2-din-2018 şi https://justtravelstours.ro/contract.
Urmărind hyperlinkurile specificate mai sus,
veţi primi următoarele informaţii privind Drepturile principale în temeiul Ordonanţei Guvernului nr. 2/2018:
- Călătorii primesc toate
informaţiile esenţiale privind pachetul, anterior încheierii contractului
privind pachetul de servicii de călătorie;
- Există întotdeauna cel puţin
un comerciant care răspunde pentru executarea corespunzătoare a tuturor
serviciilor de călătorie incluse în contract;
- Călătorilor li se pune
la dispoziţie un număr de telefon de urgenţă sau detaliile unui punct de
contact unde pot lua legătura cu agenţia de turism organizatoare sau cu
agentul de turism;
- Călătorii au
posibilitatea de a transfera pachetul unei alte persoane, în urma unei
înştiinţări efectuate în mod rezonabil şi eventual a plăţii unor costuri
suplimentare;
- Preţul pachetului, poate
fi mărit numai dacă cresc costurile specifice (de exemplu, preţurile
carburanţilor) şi dacă acest lucru este prevăzut în mod expres în
contract, şi în orice caz nu mai târziu de 20 de zile înainte de începerea
executării pachetului. În cazul în care creşterea preţului este mai mare
de 8% din preţul pachetului, puteţi înceta contractul. În cazul în care
Agenţia îşi rezervă dreptul de a creşte preţul, călătorul are dreptul la o
reducere de preţ dacă apare o scădere a costurilor relevante.
- Călătorii pot înceta
contractul fără plata unei penalităţi de încetare şi posibilitatea de a
obţine rambursarea integrală a oricăror plăţi în cazul în care oricare
dintre elementele esenţiale ale pachetului, altul decât preţul, s-a
modificat în mod semnificativ. În cazul în care, înainte de începerea
executării pachetului, Agenţia anulează pachetul, călătorii au dreptul la
rambursare şi, după caz, la o despăgubire.
- Călătorii pot înceta
contractul fără plata unei penalităţi de încetare, înainte de începerea
executării pachetului, în circumstanţe excepţionale, de exemplu în cazul
unor probleme grave de securitate la destinaţie care sunt susceptibile de
a afecta pachetul.
- Posibilitatea călătorilor de a înceta
contractul în orice moment înainte de începerea executării pachetului, în
schimbul achitării unei penalităţi de încetare adecvată şi justificabilă;
- În cazul în care, după începerea executării
pachetului, elemente importante ale pachetului nu pot fi executate astfel
cum s-a convenit, vor trebui oferite călătorului servicii alternative
corespunzătoare, fără a implica plata unor costuri suplimentare. Călătorii
pot înceta contractul fără plata unei penalităţi de încetare, în cazul în
care serviciile nu sunt executate în conformitate cu contractul şi acest
fapt afectează în mod substanţial executarea pachetului, iar Agenţia nu
remediază problema. Călătorii au de asemenea dreptul la o reducere a
preţului şi/sau la plata unor despăgubiri pentru daune în cazul în care
serviciile de călătorie nu sunt executate sau sunt executate în mod
necorespunzător;
- Agenţia trebuie să ofere
asistenţă în cazul în care călătorul se află în dificultate;
- Modul în care
plăţile vor fi rambursate în cazul în care Agenţia intră în
insolvenţă. În cazul în care Agenţia intră în insolvenţă după începerea
executării pachetului, iar transportul este inclus în pachet, repatrierea
călătorilor este garantată. Agenţia de turism organizatoare JUST TRAVELS
& TOURS deţine următoarea poliţă de asigurare privind protecţia în caz
de insolvenţă: Poliţa seria BN nr. 950, poliţa de asigurare privind
protecţia în caz de insolvenţă a agenţiei de turism organizatoare, emisă
de către CITY INSURANCE S.A., cu sediul în Cluj Napoca, str. Calea
Dorobanţilor nr. 57A, Parter, telefon: 004 0264 257284, 004 0364 410113, office@cityinsurance.ro, www.cityinsurance.ro. Poliţa cu
seria BN nr. 950 este valabilă până la data de 21.11.2019 şi poate fi
vizualizată pe site-ul agenţiei la adresa: https://justtravelstours.ro/polita-de-asigurare;
- Călătorii
pot contacta societatea de asigurări sau, după caz autoritatea competentă,
Ministerul Turismului – Bd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, Bucureşti,
Poarta C, Telefon: 004 021 303 78 37, Fax: 004 021 303 78 93, E-mail: registratură@mturism.ro, în
cazul în care anumite servicii sunt refuzate din cauza
insolvenţei agenţiei JUST TRAVELS & TOURS.
În sensul prezentului formular prin agenţie de turism organizatoare se înţelege agenţia de turism organizatoare
stabilită pe teritoriul României sau agenţia de turism intermediară stabilită
pe teritoriul României, care cumpără în mod direct pachete de la o agenţie de
turism organizatoare care nu este stabilită în România, după caz, conform art.
14 din Ordonanţa Guvernului nr. 2/2018. În cazul prevederilor referitoare la
insolvenţă, agenţia de turism organizatoare este cea dintr-un alt stat membru
sau din România, după caz.
Ordonanţa Guvernului nr. 2/2018 poate fi vizualizată
accesând https://justtravelstours.ro/ordonanta-nr-2-din-2018